Консьерж, диспетчер

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Голицыно

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

22 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (26 января 1982)

Опыт работы

Период работы

август 2022 — декабрь 2023   (1 год 5 месяцев)

Должность

Администратор хостела

Компания

ИП Абдулкадирова Э.Ю.

Обязанности

- Прием гостей:

регистрация гостей при заселении;

выдача ключей от номера;

ознакомление гостей с правилами проживания в хостеле.

- Решение вопросов гостей:

ответы на вопросы гостей;

помощь в решении возникающих проблем;

урегулирование конфликтов.

- Контроль за чистотой и порядком:

уборка общих зон и номеров;

смена постельного белья и полотенец;

вынос мусора.

- Ведение документации:

оформление документов на заселение и выселение;

ведение журнала регистрации гостей;

составление отчетов о работе хостела.

- Взаимодействие с гостями и партнерами:

поддержание доброжелательной атмосферы в хостеле;

организация мероприятий для гостей;

сотрудничество с туристическими агентствами и другими партнерами.

- Соблюдение правил безопасности:

контроль за исправностью оборудования и систем безопасности;

обеспечение пожарной безопасности;

соблюдение санитарных норм.

- Разрешение конфликтных ситуаций:

урегулирование споров между гостями;

решение проблем с оплатой проживания.

- Взаимодействие с контролирующими органами:

предоставление отчетов в налоговые органы;

соблюдение требований законодательства.

- Маркетинг и продвижение:

реклама хостела в интернете и социальных сетях;

участие в туристических выставках и ярмарках.

- Обучение персонала:

передача знаний и навыков новым сотрудникам;

повышение квалификации существующего персонала.

Период работы

май 2015 — март 2023   (7 лет 11 месяцев)

Должность

Администратор-управляющий гостиницы

Компания

ООО "ЭСЭС" ("Эконом-Отель")

Обязанности

- встреча и размещение Гостей

- оплата проживания и ведение финансовой отчетности;

- работа с кассой (наличный и безналичный расчет), работа с офисной техникой (сканирование, распечатка документов);

общение с Гостями и потенциальными клиентами;

- организацию работы обслуживающего персонала гостиницы (инженер по ремонту, горничная);

- разрешение конфликтных и форс-мажорных случаев.

Период работы

март 2014 — май 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Администратор сауны

Компания

ИП Абакян

Обязанности

- Встречать клиентов и помогать им с выбором услуг и дополнительных опций.

- Контролировать соблюдение правил пребывания в сауне.

- Поддерживать чистоту и порядок в помещении сауны.

- Следить за состоянием оборудования и техники, своевременно сообщать о неисправностях техническим специалистам.

- Вести учет посетителей и контролировать оплату услуг.

- Принимать меры по предотвращению конфликтных ситуаций и обеспечивать безопасность клиентов.

- При необходимости оказывать первую помощь и вызывать экстренные службы.

- Следить за наличием необходимых санитарных и гигиенических средств.

- Взаимодействовать с поставщиками услуг и контролировать качество предоставляемых услуг.

- Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и технику безопасности.

Период работы

январь 2009 — февраль 2013   (4 года 2 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Оздоровительный SPA-CENTR

Обязанности

- Приветствие клиентов и помощь им в выборе услуг и дополнительных опций.

- Контроль за соблюдением правил пребывания в комплексе.

- Поддержание чистоты и порядка в помещениях.

- Проверку исправности оборудования и техники, своевременное информирование технических специалистов о неисправностях.

- Ведение учета посетителей и контроль за оплатой услуг.

- Предотвращение конфликтных ситуаций и обеспечение безопасности клиентов.

- Оказание первой помощи и вызов экстренных служб при необходимости.

- Контроль за наличием санитарных и гигиенических средств.

- Взаимодействие с поставщиками услуг и контроль за их работой.

- Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка и техники безопасности.

Период работы

январь 2000 — октябрь 2008   (8 лет 10 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Массажный салон "Sib-Sen"

Обязанности

- Осуществлять запись клиентов на массаж и контролировать оплату услуг.

- Следить за чистотой и порядком в массажном салоне, обеспечивать наличие необходимых гигиенических средств.

- Проверять исправность массажного оборудования и своевременно сообщать о неисправностях техническим специалистам.

- Поддерживать доброжелательную и комфортную атмосферу в салоне, предотвращать конфликтные ситуации.

- Оказывать первую помощь клиентам при необходимости и вызывать экстренные службы.

- Взаимодействовать с поставщиками массажных услуг и контролирует качество предоставляемых услуг.

- Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и технику безопасности.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1999 год

Учебное заведение

ООО "Директор"

Специальность

Менеджер продовольственных и непродовольственных товаров

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

MS Office Excel

MS Office Word

Обо мне

Ответственная, пунктуальная, коммуникабельная, инициативная, организованная, самостоятельная, стрессоустойчивая.

Портфолио