Администратор, менеджер
Резюме 2782401 · 31 марта 2018, 12:35 Имя | Анастасия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Голицыно | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график | | | Образование | Неполное высшее | Опыт работы | 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 26 лет (10 июня 1998) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2016 — январь 2017 (5 месяцев) | Должность | Администратор службы приема и размещения | Компания | Дом отдыха Покровское | Обязанности | Главной задачей сотрудника службы приема и размещения, является предоставление информации по любым интересующим вопросам гостей. Ресепшен - информационный центр гостиницы/отеля/хостела.Сюда гости обращаются при возникновении каких либо вопросов, проблем или просьб.Задача администратора удовлетворить потребности клиента, путем взаимодействия с остальными службами предприятия. Главные обязанности администратора ресепшен: - Предоставление полной информации о гостинице/отеле/хостеле.Включая ответы на входящие звонки. - Бронирование номеров. - Процедура заселения и выселения гостя (включая расчет и начисления стоимости доп.услуг). - Контроль обслуживания клиентов во время их пребывания. - Решение конфликтных ситуаций. |
Образование
| Образование | Неполное высшее | Окончание | 2019 год | Учебное заведение | Российская Международная академия туризма (РМАТ) | Специальность | Специалист в области туризма и гостеприимства |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Технический), Французский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Знание программ Эдельвейс и сервиса helpdesk. Владение телефонным этикетом Тактичность Ответственность Коммуникабельность Организаторские навыки Обучаемость Стресоусточивость |
|