Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Голицыно |
Заработная плата | от 20 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 47 лет (6 мая 1977) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2020 — июль 2021 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Интернет-магазин Кимфешн |
Обязанности | Консультация клиентов по наличию товаров, по всем вопросам, связанным с формированием и оформлением заказов; оформление заявок на доставку; работа с входящими и исходящими звонками; взаимодействие с курьерской службой; оформление отчетности в формате Excel. |
|
Период работы | май 2015 — январь 2018 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела бронирования гостиниц |
Компания | ООО "Авиотто Хотелс", г. Одинцово |
Обязанности | Прием входящих звонков, обработка заказов с эл. почты. Информационное сопровождение гостей, подбор и бронирование номеров под запрос клиента, внесение изменений/аннуляций, выставление счетов по б/н расчету. Заполнение и обработка данных в CRM-системе. Бронирование номеров в партнерской сети, взаимодействие с отделами бронирования гостиниц. |
|
Период работы | июнь 2012 — декабрь 2014 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Интернет-магазин "Kimfashion", г. Одинцово |
Обязанности | Консультация клиентов по наличию товаров, по всем вопросам, связанным с формированием и оформлением заказов; оформление заявок на доставку; работа с входящими и исходящими звонками; взаимодействие с курьерской службой; оформление отчетности в формате Excel. |
|
Период работы | май 2011 — ноябрь 2011 (7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | "Технологии Буракова" (Центр детского развития), г. Одинцово |
Обязанности | Оперативное управление филиалом, организация работы и координация; составление отчетов; решение организационных задач; подбор персонала, проведение собеседований; проведение рекламных акций; полный цикл организации массовых зрелищных мероприятий; работа с входящими звонками, консультация клиентов, заключение договоров; организация закупок необходимого оборудования и расходных материалов. |
|
Период работы | октябрь 2007 — ноябрь 2010 (3 года 2 месяца) |
Должность | Мерчендайзер (2007-2009), Оператор на горячую линию (2009-2010) |
Компания | "Доширак ФУД энд БЭВЭРЭДЖИС" (ООО), г. Москва |
Обязанности | = Мерчендайзер: Обеспечение эффективности продаж товара, оформление мест продаж, включая рекламные материалы; выкладка продукции в торговых сетях согласно установленным требованиям; коммуникации с торговым персоналом магазинов; обучение продавцов магазина по продукции; организация необходимого запаса; контроль за сроком хранения продукции; маркетинговые исследования; мониторинг продукции компании и конкурентов; составление отчетов. = Оператор на горячую линию: Работа с входящими звонками горячей линии; формирование отчетов по выполненным и принятым звонкам; консультирование клиентов компании; работа с входящей почтой компании; участие в маркетинговых мероприятиях компании (исследования, акции, выставки); техническая поддержка сайта компании; работа с текущими документами и отчетами. |
|
Период работы | февраль 2005 — август 2007 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Заведующая складом (2005), Старший администратор (2005-2007) |
Компания | КГУ "Краевой дворец молодежи", г. Барнаул |
Обязанности | = Заведующая складом: Ведение документооборота; организация и руководство проведением инвентаризации ТМЦ; организация и руководство учетом движения товара, работой склада по приему, хранению и комплектации ТМЦ; обеспечение сохранности складируемых товаров; составление установленной отчетности; обеспечение выполнения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов. = Старший администратор: Организация банкетов, свадеб; подбор и обучение персонала; коммуникации с поставщиками продукции; прием и учет товара; проведение инвентаризаций; ведение документооборота; участие в проведении детско-юношеских мероприятий; решение организационных вопросов и проблем; работа с текущими документами и отчетами; поддержка положительного имиджа компании. |
|
Период работы | февраль 2001 — февраль 2005 (4 года 1 месяц) |
Должность | Старший продавец (2001-2002), Товаровед (2002-2005) |
Компания | "Полюс" (ООО), г. Заринск |
Обязанности | = Старший продавец: Организация работы торгового персонала в закрепленной за ними торговой зоне; контроль и обеспечение качественного обслуживания клиентов; работа с жалобами клиентов; контроль за выкладкой товара; контроль за прведением промоакций; работа за кассой; проведение инвентаризации; формирование заказа; подбор и обучение персонала. = Товаровед: Прием заявок от администратора магазина; планирование закупок; отслеживание остатков продукции; ведение сопроводительной документации; коммуникации с поставщиками; контроль качества поступающей продукции и соблюдения сроков поставок; контроль списаний и наличия товара на прилавках; проведение мониторинга закупочных цен, формирование ассортиментной политики; ценообразование, анализ продаж, составление плана товарооборота и товарного обеспечения. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Санкт-Петербургская академия управления и экономики |
Специальность | Менеджер организации |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1996 год |
Учебное заведение | Барнаульский кооперативный техникум экономики, коммерции и права Алтайского крайпотребсоюза |
Специальность | Товаровед-претензионист |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1) Название курса: 1С: Торговля и склад. Учебное заведение: Учебный центр "ВИТА", г. Барнаул. Продолжительность: 20 уч/ч. Дата окончания: Апрель 2005 года. 2) Название курса: Кассир-операционист. Учебное заведение: Учебно-производственный центр "Ритти", г. Барнаул. Продолжительность: 20 уч/ч. Дата окончания: Август 1999 года. |
Навыки и умения | Опыт административной работы, навыки работы на офисном оборудовании и ККМ. Ответственность, высокая работоспособность, самоконтроль. |