Менеджер

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Голицыно

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

10 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (13 мая 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 1 месяц)

Должность

Оператор 1С

Компания

ООО "Алвиса"

Обязанности

- работа в ЕРП 1С

- подготовка первичной документации на отгрузку

- работа с приходами

Период работы

июнь 2018 — февраль 2019   (9 месяцев)

Должность

Таваровед

Компания

АО Тандер

Обязанности

Управление персоналом; прием товара; работа с первичной документацией; проведение инвентаризации; ведение касовой дисциплины; работа на ккм

Период работы

январь 2018 — июнь 2018   (6 месяцев)

Должность

Заместитель руководителя отдела

Компания

ООО Зельгрос

Обязанности

Управление персоналом; контроль выкладки товара; контроль товарного остатка; заказы; ведение табеля учета рабочего времени; выполнение распоряжений руководителя

Период работы

июнь 2017 — декабрь 2017   (7 месяцев)

Должность

Старший менеджер торгового зала

Компания

МФ Столплит

Обязанности

Контроль сотрудников магазина; Выполнение плана продаж; составление отчетности; проведите тренингов; контроль состояния торгового зала

Период работы

январь 2009 — март 2017   (8 лет 3 месяца)

Должность

Старший менеджер

Компания

Красногорский филиал "Крокус Сити" АО Крокус ТЦ Твой Дом

Обязанности

- Подбор и обучение персонала

- Организация работы call-центра;

- Разработка алгоритма сценариев обработки входящих звонков (скрипт разговора, речевой модуль);

- Оптимизация работы центра (поддержка эффективной работы персонала, повышение качества обслуживания клиентов, взаимодействие с другими подразделениями);

- Контроль качества работы операторов call-центра (проверка отчетов, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение);

- Обеспечение требуемой производительности операторов call-центра;

- Работа с CRM-системой;

- Подготовка отчетов и аналитики по продажам;

- Подготовка предложений по улучшению качества работы и предоставляемых услуг.

- Проведение реализации заказов;

- Подготовка отчетности для транспортной компании;

- Подготовка документации для отгрузки товара;

- Ведение документации для работы с юридическими лицами;

- Опыт руководства сотрудниками (от 10-ти человек);

- Опыт проведения инвентаризаций;

- Знание правил‚ регулирующих деятельность торговли;

- Основы ТК РФ;

-Закон о защите прав потребителей;

- Техники продаж‚

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

МТИ ВТУ

Специальность

Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

1C: Бухгалтерия MS Excel SAP CRM SAP ERP Обучение персонала Управление персоналом Пользователь ПК Мотивация персонала Активные продажи Ведение переговоров Прием и распределение телефонных звонков Клиентоориентированность MS Internet Explorer Управленческие навыки Телефонные переговоры Работа с оргтехникой Консультирование клиентов по телефону Проведение инвентаризаций Поиск информации в интернет Работа с претензиями Ведение переписки Знание техники продаж Outlook Express Ведение отчетности Контроль качества телефонные продажи SkypeРуководство коллективом CRM Работа с большим объемом информации