Специалист

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Голицыно

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (12 сентября 1990)

Опыт работы

Период работы

март 2018 — сентябрь 2018   (7 месяцев)

Должность

Инженер технической поддержки

Компания

ООО "ЭККО-РОС" (ECCO)

Обязанности

•Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования (компьютерного, складского, сетевого);

•Проведение тестирования/диагностики/выявление ошибок пользователей;

•Помощь в подключении/отключении/замене оборудования, находящегося в зоне ответственности отдела ИТ;

•Своевременное выполнение поставленных задач в системе учета заявок;

•Инвентаризация и учет выданного оборудования и расходных материалов;

•Выполнение нарядов и инцидентов, приходящих в работу по системе учета заявок.

•Мониторинг климатических режимов и оборудования в Центрах Обработки данных.

Период работы

март 2017 — март 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист сопровождения программного обеспечения

Компания

ЮНИСТРИМ БАНК

Обязанности

• Работа с заявками в SD naumen;

Установка, настройка, замена и решение проблем с ПК и

офисной техникой (мониторы, системные блоки,

комплектующие, принтеры, сканеры, МФУ, ИБП),

операционными системами Windows (XP, 7) и офисного

(MS Office 2003, 2007, 2010)

• Разбор и анализ сложных случаев обращения клиентов,

по имеющимся логам системы

• Контроль, создание и выдача сертификатов для работы с

банковским ПО, сотрудникам банка и партнерам

•Взаимодействие с командой разработчиков, с целью

улучшения работы системы

• Настройка, подключение сетевого оборудования

(роутеры, сетевые коммутаторы) и устранения сбоев

в локальной сети и телефонии внутри домена

• Мониторинг внутренних систем банка, консультация и

техническая поддержка кассиров по работе с банковским

ПО, при помощи средств удаленного доступа (Radmin

teamviewer).

• Заведение учетных данных пользователей в различных системах.

• Техническое сопровождение касс собственной сети и

банков партнеров.

• Диагностика и устранение возникающих проблем с

переводами и платежами.

• Работа с базами данных Firebird (установка, настройка,

чиста, восстановление)

Период работы

июль 2016 — март 2017   (9 месяцев)

Должность

Специалист процессингового центра

Компания

Элекснет

Обязанности

Эксплуатация информационных систем процессингового центра "Элекснет".

Анализ работы программных модулей систем процессингового центра.

Восстановление работоспособности системы после сбоев, эскалация инцидентов.

Поиск переводов, "потерянных" в результате сбойных ситуаций в работе системы, внесение информации в систему.

Подготовка экспертных заключений по вопросам работы системы по запросам.

Переписка с партнерами и клиентами.

Период работы

июнь 2016 — июль 2016   (2 месяца)

Должность

Специалист по техническому сопровождению клиентов

Компания

Caravan, телекоммуникационная компания

Обязанности

Оказание технической поддержки клиентам (юридические лица);

консультация клиентов по телефону и электронной почте;

решение проблем технического характера;

мониторинг оборудования компании.

Период работы

август 2013 — декабрь 2015   (2 года 5 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

Федеральная сеть книжных магазинов "Читай-город" и "Новый книжный"

Обязанности

• Ремонт и профилактическое обслуживание ПК пользователей,

• Работа на складе, подготовка и отправка оборудования, учет расходных материалов,

• Организация новых рабочих мест и поддержка пользователей, в том числе удаленная: Radmin, AA v3, Teamviewer.

• Подключение и настройка кассового оборудования и по: ККМ, дисплеи покупателя, сканеры шк.

• Проектирование и монтаж будущих отделов.

• Введение в эксплуатацию и работа с различным сетевым оборудованием.

• Работа с видео наблюдением.

• устранение неполадок в работе ПК,

• установка ПО, настройка учетных записей пользователей,

• настройка ПО (в том числе - офисных программ),

• диагностика и мелкий ремонт оргтехники,

• настройка и ремонт локальной сети и телефонии

• servicedesk прием и обработка заявок от сотрудников компании

Период работы

март 2012 — июнь 2012   (4 месяца)

Должность

Ведущий специалист технической поддержки

Компания

CyberPlat

Обязанности

Работа с возражениями, отчет по сверки мониторинга, мониторинг бесперебойности платежей, поиск переводов, "потерянных" в результате сбойных ситуаций в работе системы, внесение информации в систему, Восстановление работоспособности системы после сбоев, эскалация инцидентов, подготовка экспертных заключений по вопросам работы системы по запросам, техническая консультация

Период работы

январь 2012 — март 2012   (3 месяца)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

Акадо Телеком

Обязанности

Работа с настройками сетевого оборудования, консультирование абонентов по телефону;

консультирование абонентов по вопросам доступа к сети, функционированию сетевого оборудования, настройках ПО;

локализация и мониторинг аварийных ситуаций на Сети;

эскалация инцидентов в другие подразделения.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московская финансово-промышленная академия

Специальность

Информатик-экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

• Базы данных: MS Access, MySQL;

• Уровень владения ПК: на высоком уровне, администрирования;

• Microsoft Windows (10, 8, 7, XP и более старые);

• Microsoft Office 2003, 2007, 2010, 2013 (Word, Excel, Access, Outlook, PowerPoint);

• Интернет (email, поиск, навигация и т.д.);

• Администрирование, сопровождение ПО и осуществление технической поддержки;

• Установка, настройка и решение проблем компьютеров, офисной техники и ПО;

• Работа со складом (оформление требований, получение новой техники и списание старой);

• Сборка, разборка компьютеров, работа с железом;

• Начальные знания Active Directory, Домены, Серверы, Роутеры.

• ЛВС: обжим патчкордов, установка ip-адреса, подключение сетевого устройства (принтер, сканер и проч.), устранение сбоев в сети.